وزير الصحة يستمع لشكاوى المرضى فى “مركز صحة أسرة الريحان”
أجرى الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، اليوم الأربعاء، جولة ميدانية مفاجئة بعدد من المنشآت الطبية،فى مدينة الشروق، داخل محافظة القاهرة.
وذلك في إطار حرصه على متابعة سير العمل ميدانيًا والتفاعل مع المواطنين والعاملين على أرض الواقع، ودعم المتميزين، ومعالجة أوجه القصور بشكل عاجل.
وقد بدأت الجولة بتفقد مركز صحة أسرة الريحان،متابعا أقسام،(الطوارئ، والتطعيمات، والرمد، وطب الأسرة، والأسنان، والمعمل، والصيدلية)، بالإضافة إلى شئون العاملين وأماكن انتظار المرضى.
ووجّه بصرف مكافآت للفريق الطبي والإداري المنضبط بالمركز، تقديرًا لالتزامهم وتفانيهم في خدمة المواطنين، مشددًا في الوقت نفسه على محاسبة أي مقصر وفقًا لجداول المهام المقررة.
وكلّف مسئولي تكنولوجيا المعلومات بالوزارة بحل مشكلات النظام الإلكتروني بالمركز، حيث انتقل فريق العمل المركزي على الفور لإعادة تشغيل الخدمات المتوقفة.
وخلال الزيارة، حرص على الاستماع لآراء المرضى والمترددين على العيادات حول مستوى الخدمات الطبية المقدمة، وطمأنة ذويهم بشأن تلبية احتياجاتهم الصحية.
واستجاب لشكاوى عدد من المواطنين بشأن ضعف مستوى الخدمات بمركز صحة الأسرة 70 بمدينة الشروق، حيث انتقل لمعاينته ميدانيًا، ولاحظ انخفاض معدلات التردد عليه.
وناقش الوزير مع مسئولي المركز أسباب القصور، مؤكدًا أن انتظام تواجد الأطباء وتحسين بيئة العمل من أهم عوامل استعادة ثقة المواطنين وزيادة الإقبال على الخدمات.
وفي هذا السياق، وجّه الوزير بسرعة رفع كفاءة المركز من خلال:
- إصلاح الأعطال الفنية بالأجهزة الطبية.
- تحسين الفرش غير الطبي.
- متابعة الصيانة الدورية.
- تطبيق معايير النظافة.
- التعاقد مع شركة أمن لتأمين المركز خاصة بالفترات المسائية.
وتفقد الوزير مخازن وصيدليات المنشآت الطبية للاطمئنان على توافر الأدوية والمستلزمات، مؤكدًا أهمية المتابعة المستمرة لصرف الأصناف الدوائية.
وأوضح للعاملين أن غياب بعض الأدوية الأساسية يعطي انطباعًا خاطئًا لدى المرضى بوجود نقص عام في الأدوية، وهو ما يستوجب دقة أكبر في التواصل مع المواطنين.
