وزير الصحة يتفقد مركز الخدمات الطارئة (137) ويتابع منظومة «رعايات مصر»
تفقد الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الصحة والسكان، مركز الخدمات الطارئة 137 والمشروع القومي للرعايات والحضانات والطوارئ «رعايات مصر»، للاطمئنان على انتظام العمل وكفاءة تقديم الخدمات للمواطنين، ومتابعة أحدث آليات استقبال البلاغات والتعامل مع الحالات الحرجة وتنسيق تحويلها وتسكينها.
وأكد الوزير خلال الجولة أن سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين تمثل أولوية أساسية، مشددًا على أن حصول المواطن على الخدمة الصحية المناسبة في الوقت المناسب حق أصيل، ومؤكدًا استمرار الوزارة في تطوير منظومة الطوارئ والرعايات بما يضمن سرعة وكفاءة تقديم الخدمات الطبية.
واطلع الوزير على منظومة العمل بغرفة الخط الساخن 16474 الخاص بمبادرة القلب «كل ثانية حياة» ومبادرة السكتة الدماغية، وتابع آليات استقبال المكالمات وتسجيل الحالات وتوجيهها، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 22 ألفًا و736 حالة، من بينها 7490 حالة قسطرة، و3633 حالة تركيب دعامات، و363 حالة تركيب منظم ضربات القلب.
كما سجلت مبادرة السكتة الدماغية، منذ انطلاقها في أبريل 2024، نحو 1371 حالة، من بينها 15 حالة قسطرة مخية و1290 حالة حقن.
وشهدت الزيارة عرضًا تفصيليًا لمقترح مشروع مركز القيادة «Command Center» لحوكمة الرعايات المركزية، والذي يستهدف إنشاء منظومة متكاملة للمتابعة اللحظية للحالات الحرجة على مستوى الجمهورية، ورصد الأسرة المتاحة بصورة فورية، بما يسهم في سرعة اتخاذ القرار وتوجيه الحالات، ورفع كفاءة إدارة الطاقة الاستيعابية.
استجابة فورية لـ98.2% من مكالمات «137»
وتفقد وزير الصحة غرفة الشكاوى والاستفسارات، وتابع آليات العمل بدءًا من استقبال المكالمة وحتى تقديم التوجيه المناسب، كما استمع إلى مكالمة عشوائية بشأن حالة تسمم، جرى تحويلها إلى الطبيب خلال دقيقة واحدة، مشيدًا بسرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع الحالة.
كما اطلع على منظومة مركز الخدمات الطارئة 137، حيث بلغ إجمالي المكالمات المستلمة 999 ألفًا و766 مكالمة، بنسبة استجابة فورية بلغت 98.2%، وبمتوسط شهري بلغ 83 ألفًا و314 مكالمة.
«رعايات مصر» تسجل 796 ألف حالة
وفي غرفة «رعايات مصر»، تابع الوزير مؤشرات تسجيل الحالات وطلبات التسكين، حيث بلغ إجمالي الحالات المسجلة 796 ألفًا و722 حالة، بمتوسط شهري 66 ألفًا و394 حالة، ومتوسط يومي 2213 حالة.
وبلغ عدد الحالات التي تم تسكينها من المحولة إلى الغرفة المركزية 225 ألفًا و907 حالات، بمتوسط شهري 18 ألفًا و826 حالة، ومتوسط يومي 628 حالة.
كما بلغ متوسط فترة الانتظار 14 ساعة للرعايات المركزة، و6 ساعات للحضانات، مع نجاح المنظومة في خفض زمن التسكين بنسبة 75%، فيما تستهدف الوزارة خفض متوسط زمن الانتظار إلى 4 ساعات.
واطلع الوزير كذلك على آليات الربط والتنسيق داخل غرفة مركز التحكم الرئيسي بين منظومة الإسعاف ومشروع «رعايات مصر».
من جانبه، أوضح الدكتور حسام عبدالغفار، المتحدث الرسمي باسم وزارة الصحة والسكان، أن الطاقة الاستيعابية للمنظومة شهدت زيادة خلال الفترة الأخيرة، حيث ارتفع عدد أسرة الرعايات المركزة للكبار بمقدار 1403 أسرة، بنسبة 44.8% من القدرة الاستيعابية، والحضانات بمقدار 742 سريرًا بنسبة 23.7%، والرعايات المتوسطة للكبار بمقدار 603 أسرة بنسبة 19.3%، والرعايات المركزة للأطفال بمقدار 380 سريرًا بنسبة 12.2%.
