وكيل صحة البحيرة يتفقد مستشفى كفر الدوار العام خلال النوباتجية المسائية
كتبت سماح سعيد:
أجرى الدكتور إسلام عساف وكيل وزارة الصحة بالبحيرة،فى الإثنين، زيارة تفقدية مفاجئة، لمستشفى كفر الدوار العام، استمرت قرابة خمس ساعات، لمتابعة سير العمل خلال فترة النوباتجية المسائية ومدى الانضباط الإداري وجودة الخدمات الطبية المقدمة للمواطنين.
حيث رافق وكيل الوزارة خلال الجولة الدكتور سامح عبداللطيف وكيل المديرية،متفقدين أقسام الاستقبال والطوارئ، الرعايات المركزة، الداخلية، وقسم الأشعة، وصيدلية 24 ساعة، والعيادات الخارجية.
وخلال تفقده قسم الاستقبال، لاحظ وكيل الوزارة وجود حالتين في انتظار الحجز بالرعاية المركزة لأكثر من أربع ساعات رغم توافر أماكن شاغرة.
وقد تابع الحالتين بنفسه،موجها بحجزهما فورًا بالعناية المركزة، مع إحالة الواقعتين إلى إدارة المراجعة الداخلية والحوكمة للفحص، وتحديد أوجه القصور والمسؤوليات.
بينما لاحظ عدم الالتزام بقواعد تسليم وتسلم الحالات بين النوباتجيات بقسم الاستقبال،موجها بإحالة مشرفي التمريض للتقييم أمام اللجنة المختصة بالمديرية، وانتداب عدد منهم للتدريب على أسس التسجيل الطبي وسلامة المرضى.
واستمع وكيل الوزارة إلى شكاوى عدد من ذوي المرضى، مشددا باتخاذ إجراءات تصحيحية فورية، مؤكدًا أنه لا تهاون في حق المريض ولا تخاذل مع المقصرين، وأن رضاء المواطنين هو الأساس في تقييم أداء القيادات ومستوى الخدمة، مع متابعة جميع آراء وشكاوى المواطنين عبر وسائل التواصل المعلنة وخدمة الاستجابة السريعة.
وخلال المرور على قسم الأشعة، وأثناء فحص جهاز الأشعة المقطعية، تبيّن وجود حالات أُجريت لها فحوصات غير مقيدة بالدفاتر المجانية أو الاقتصادية.
ووجّه وكيل الوزارة التفتيش المالي التابع لإدارة المراجعة الداخلية والحوكمة بفحص السجلات ومطابقتها بالإيصالات.
وفي السياق ذاته، تابع وكيل المديرية العمل بأقسام الرعايات المركزة والأقسام الداخلية، ورصد بعض الملاحظات،مطالبا بزيادة أعداد الأطباء والتمريض للعناية القلب، مع التشديد على الالتزام بالزي الرسمي وتواجد الفرق الطبية في أماكن عملها المخصصة.
وبالتوازي، رافقت إدارة العلاج الحر وكيل الوزارة في المرور على المنشآت الطبية الخاصة بمدينة كفر الدوار، للتأكد من عدم ترك الأطقم المكلفة بالنوباتجية عملها الحكومي، والتواجد بها أثناء ساعات العمل الرسمية.
وشدّد وكيل الوزارة على عدم توجيه مرضى الطوارئ لشراء أي أدوية أو مستلزمات من خارج المستشفى، وعدم تحميل المواطنين أي أعباء إضافية، مع الالتزام الكامل بتعليمات مكافحة العدوى ومعايير الجودة والسلامة المهنية، وحُسن معاملة المرضى، والانضباط الإداري.
وفي ختام الجولة، التي انتهت بعد منتصف الليل، وجّه وكيل الوزارة مدير المستشفى باتخاذ إجراءات فورية لمعالجة جميع الملاحظات التي تم رصدها، وإخطاره بما تم تنفيذه على وجه السرعة، مؤكدًا استمرار المتابعة الميدانية لضمان تقديم خدمة صحية لائقة لجميع المواطنين.
