أثــر تسويـق العلاقات علــى الصــورة الذهنيــة للمنـظمة..رسالة ماجستير بتجارةطنطا

كتب علاء الداودي

كالعادة تتألق كلية التجارة بجامعة طنطا في مجالات عدة ونخص بالذكر الدراسات العلياومناقشة رسائل الدكتوراة والماجستير للباحثين بمفاهيم وافكار وابحاث مواكبة للعصر وتفيد المؤسسات الحكومية…وحول أثــر تسويـق العلاقات علــى الصــورة الذهنيــة للمنـظمة
دراسة تطبيقية على شركات الإتصالات كان مشروع بحث التخرج المقدم كأحد متطلبات الحصول على درجة الماجستير المهنى فى إدارة الأعمال
(تخصص تسويق)إعداد الباحثة
ميمي سعيد أحمد رمضان وإشــراف
الأستاذ الدكتور
فاروق عبدالفتاح رضوان
أستاذ إدارة التسويق واللوجستيات
كلية التجارة – جامعة طنطا
استهدفت هذه الدراسة قياس أثر تسويق العلاقات على الصورة الذهنية، دراسة تطبيقية على عملاء شركات الإتصالات بمحافظة الغربية، وقد طبقت هذه الدراسة على عينة قوامها (384) مفردة، وبلغ عدد الإستمارات المستوفاة (281) استمارة، واستخدمت الباحثة المنهج الإستنباطى Deduective فى البحث، كما استخدمت الباحثة الأساليب الإحصائية التالية :
معامل ألفا للثبات وأيضا تحليل الإرتباط Multiple R لقياس قوة العلاقة بين المتغير التابع والمتغيرات المستقلة، هذا وقد تم الإعتماد على الحزمة الإحصائية SPSS فى تشغيل النموذج المقترح، وقد توصلت الباحثة لعدة نتائج منها :
وجود علاقة طردية معنوية بين أبعاد تسويق العلاقات (الثقة – الإلتزام – التعاطف – معالجة الصراع – الإتصالات) على الصورة الذهنية لشركات الإتصالات، وكان أكثر أبعاد تسويق العلاقات تأثيرا فى الصورة الذهنية لشركات الإتصالات هى بعد الثقة يليه بعد الإلتزام ثم بعد التعاطف يليه بعد معالجة الصراع وأخيرا بعد الإتصالوتكونت لجنة المناقشة من..الأستاذ الدكتور/ فـــاروق عبد الفتاح رضوان “رئــــــيــــــــــــــــــــســــــــــاً”
أستاذ إدارة التسويق واللوجستيات
كلية التجارة – جامعة طنطاوالأستاذ الدكتور/ آمنــة أبو النجــا محمــد “عــــــــــــــضــــــــــــــــــــواً”
أستــــاذ إدارة التســــويق
كلية التجارة – جامعة طنطا..والأستاذ الدكتور/ منال حسانين عفان “عــــــــــــــضــــــــــــــــــــواً”
أستــــاذ الإقتصاد والمالية العامة
كلية التجارة – جامعة طنطا…وفي نهاية المناقشة حصلت الباحثة..ميمي سعيد رمضان علي درجة الماجستير بامتياز